7.1. Retour - Echange
Le Client dispose d'un délai de 30 jours dès réception de sa Commande (ce délai de 30 jours inclut le droit de rétractation légal de 14 jours) pour changer d'avis. Le retour doit impérativement se faire en magasin pour échange ou remboursement. Cet échange ou remboursement est gratuit.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour si l’Article retourné a été porté, abîmé, salit ou que l’étiquette cousue sur le Produit a été découpé. Les Articles doivent être impérativement restitués dans leur emballage d'origine.
Faute de recours à la procédure de retour / échange dans les délais et selon la procédure susvisée le Client ne pourra formuler aucune réclamation pour Produit u non-conforme ou vice apparent des Articles remis, ces derniers étant alors réputés conformes et exempts de tous vice apparent.
7.2. Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L. 121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa Commande pour échanger ou rendre gratuitement en Magasin ou retourner à ses frais les Produits commandés et se faire rembourser, sans avoir à se justifier.
Le droit de rétractation peut se faire par tout moyen. Mais afin de faciliter cette démarche, le Client peut l’exercer au moyen du formulaire de rétractation disponible sur son compte Client ou à télécharger sur le lien suivant.
Le mail ou le courrier de rétractation devra faire clairement mention du souhait de se rétracter.
Le formulaire de rétractation pourra soit être joint dans l’e-mail de rétractation soit être directement renvoyé par la Poste avec date certaine d’envoi.
Conformément à l’article L.121-21-3 du Code de la consommation, le Client dispose ensuite d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de rétractation pour déposer l’Article concerné non porté ni utilisé au Magasin de retrait accompagné de la Confirmation de commande ou du Bon de retrait ainsi que sa pièce d’identité.
Le jour de la rétractation ou dès que le Vendeur aura connaissance de la volonté du Client de se rétracter, un e-mail lui sera envoyé pour lui confirmer que le Vendeur a bien pris acte de sa rétractation. Le Vendeur rappelle toutefois que ses Clients bénéficient d’un délai de 30 jours à compter de la réception de leur colis pour changer d’avis (le délai légal de rétractation de 14 jours est compris dans ce délai de 30 jours). |
7.3. Remboursement
Le remboursement après retour validé est effectué au plus tard dans les quatorze jours à compter de la preuve écrite de renvoi du colis, ou de sa réception. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement utilisé pour l’achat.
Il est rappelé que dans le cas où le Client aura utilisé sur le Site, un moyen de paiement autre que la carte bancaire, il sera remboursé par un avoir non remboursable.